Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Общие положения
1. Приведенная ниже информация является предложением (далее - Публичная оферта) от лица Индивидуального предпринимателя Вознюка Ярослава Аркадьевича (далее - Исполнитель) любому физическому лицу, достигшему на дату акцепта 18 лет (далее - Заказчик), заключить публичный договор оказания возмездных информационно-консультационных услуг (далее - Договор) на описанных ниже условиях.
2. Публичная оферта доступна на сайте Исполнителя: https://yavoznyuk.com/oferta (далее – Сайт).
3. Акцептом настоящей оферты является перечисление Заказчиком на банковский счёт Исполнителя 100 % предварительной оплаты.
4. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком (далее – Стороны) своих обязательств по Договору.
5. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг
Предмет договора
1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Заказчику Исполнителем информационно-консультационных услуг дистанционным способом (далее – Услуги) в порядке и сроки, предусмотренные Офертой.
2. Исполнитель предоставляет услуги по индивидуальному и групповому психологическому консультированию (далее – Консультация).
Порядок оказания услуг
1. Услуги по индивидуальному консультированию оказываются Исполнителем дистанционно с использованием сети Интернет посредством видеосвязи через Skype, WhatsApp, Telegram или Zoom или другой программой для аудио и видеосвязи.
2. Дата и время индивидуальной консультации согласовывается Сторонами индивидуально посредством обмена электронными сообщениями с использованием мессенджера Telegram. В случае опоздания Заказчика на консультацию по любым причинам, дата и время консультации переносу не подлежат, консультация осуществляется Исполнителем в рамках оставшегося с учетом опоздания времени. Перенос консультации на другое время возможен только при условии заблаговременного (не менее, чем за 1 сутки) письменного уведомления Исполнителя. В случае если Заказчик в указанный срок не уведомил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации, Заказчику не возвращаются.
3. Продолжительность консультации составляет не более 1 часа (60 минут).
4. Услуги по групповому консультированию в формате тренинга оказываются Исполнителем дистанционно посредством предоставления доступа к видеозаписям на сайте Исполнителя.
5. Доступ к видеозаписям в рамках группового консультирования предоставляется в течение 10 минут с момента получения оплаты посредством автоматической отправки ссылки с доступом на адрес электронной почты Заказчика. Срок, на который предоставляется доступ к видеозаписям, указывается при описании услуги и может быть продлен за отдельную плату.
6. Заказчик самостоятельно получает информацию посредством просмотра видеозаписей Исполнителя, после чего Заказчик вправе задавать Исполнителю вопросы посредством их направления на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в срок не позднее 10 дней с даты получения соответствующего вопроса посредством направления письменного ответа, либо видеозаписи с ответом на вопрос.
7. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата уплаченных денежных средств в случаях:
  1. неуважительного общения к Исполнителю;
  2. неадекватного, аморального и антисоциального поведения Заказчика;
  3. выяснения, что Заказчик является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга;
  4. выяснения факта недостижения Заказчиком совершеннолетнего возраста;
  5. появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  6. невыполнения заданий Исполнителя, связанных с предметом заключенного сторонами договора.
8. Услуги предоставляются Исполнителем при условии их предварительной 100% оплаты Заказчиком.
9. Услуги по настоящему договору оказываются лично Исполнителем.
10. С целью получения услуг в рамках настоящего Договора Заказчик обязуется обеспечить наличие следующих требований:
  1. Наличие персонального компьютера/ноутбука/смартфона со встроенной видеокамерой;
  2. Наличие доступа к сети Интернет не менее 10 Мбит/с;
  3. Наличие программ Skype/WhatsApp/Telegram/Zoom.
11. Исполнитель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 1 (один) день до даты прекращения действия Договора. В таком случае Стороны вправе согласовать новую дату и время консультации, либо в случае отказа Заказчика от переноса консультации - Заказчику в полном объеме возвращаются уплаченные денежные средства за непроведенные консультации.
12. Приемка Заказчиком оказанных ему услуг производится без подписания актов. Отсутствие в течение 3 (трех) дней после оказания Консультации (личного и группового формата) обоснованных письменных претензий Заказчика означает, что Услуги оказаны в срок и надлежащего качества.
Права и обязанности сторон
1. Заказчик обязан:
  1. указывать достоверную, полную и точную информацию о себе; не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности, ощущений, состояний, финансового положения, возраста, событий своей жизни и т.д. а так же давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
  2. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы, полученные в рамках настоящего договора, создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования; Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Заказчика за нарушение авторских и других прав Исполнителя.
  3. осуществить оплату Услуг в соответствии с условиями Договора;
  4. самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в настоящей Оферте требованиям, и с доступом в сеть Интернет.
2. Заказчик вправе:
  1. получать полную и достоверную информацию от Исполнителя о содержании оказываемых услуг;
  2. в любое время отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем издержек (расходов), а также стоимости оказанных до момента расторжения Договора Услуг;
  3. обращаться к Исполнителю по техническим и организационным вопросам оказания услуг.
3. Исполнитель обязан:
  1. размещать на Сайте актуальную информацию об услугах, в том числе о их содержании и стоимости;
  2. организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг по Договору;
  3. консультировать Заказчика по организационным и техническим вопросам оказания услуг.
4. Исполнитель вправе:
  1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг;
  2. Требовать оплаты оказываемых Услуг согласно Договору;
  3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии возврата Заказчику денежных средств за оплаченные, но отмененные по инициативе Исполнителя консультации;
  4. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием;
  5. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае выявления недостоверности и/или неполноты предоставленной Заказчиком информации;
  6. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в иных случаях, предусмотренных Офертой, в т.ч. п. 3.7 Оферты;
  7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации или отказаться от их выполнения.
  8. Использовать материалы консультаций и переписок с Заказчиком в методических или рекламных целях, в качестве примеров работы, отзывов, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Заказчика.
Стоимость услуги порядок расчетов
1. Актуальная стоимость консультаций указана на Сайте.
2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость услуг в любое время до момента оплаты консультации Заказчиком.
3. Расчеты между Сторонами производятся с использованием сервиса «Продамус».
4. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
5. Услуги оказываются Исполнителем только при условии и после 100% предварительной оплаты.
6. Если оплата поступила в размере меньше стоимости услуги (менее 100% стоимости услуги), договор считается незаключенным, если на сайте не указано о возможности оплаты услуги в рассрочку. Если оплата поступила в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате оплаты.
Ответственность сторон
1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в т.ч. в случае нарушения нормальной работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика и/или отсутствие необходимого оборудования, программного обеспечения и Интернета со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта, но обязан приложить все необходимые усилия, для обеспечения стабильной работы Сайта и скорейшего решения возникающих проблем.
4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечает за его физическое состояние.
5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объёме.
6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору. Исполнитель не является ответственными за результаты действий или бездействий Клиента. При оплате индивидуальных консультаций Заказчик оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем. При оплате групповых консультаций, Заказчик оплачивает не результат, а доступ к информации.
7. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Условия и порядок возврата денежных средств
1. Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств, полученных от Заказчика, в случаях:
  1. получения письменного уведомления от Заказчика об отказе от проведения консультации либо о переносе консультации в срок не менее 1 (одних) суток до согласованной даты консультации;
  2. получения письменного уведомления Заказчика об отказе от Договора до момента фактического предоставления Исполнителем доступа (письмо со ссылкой) к материалам тренинга (групповой консультации);
  3. выявления не менее, чем за 1 сутки до начала консультации, необходимости участия в решении запроса Заказчика специалиста с медицинским образованием;
  4. невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
2. Уплаченные Заказчиком денежные средства Исполнителем не возвращаются в случаях:
  1. нарушения Заказчиком сроков уведомления Исполнителя об отказе от проведения консультации либо о переносе консультации (п. 7.1.1.);
  2. нарушения Заказчиком сроков уведомления Исполнителя Заказчика об отказе от Договора до момента фактического предоставления Исполнителем доступа (письмо со ссылкой) к материалам тренинга (групповой консультации) – п. 7.1.2.;
  3. нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. п.п. 3.10, 4.1 и др.;
  4. отказа Исполнителя от исполнения договора в одностороннем порядке, если во время консультации выяснилось, что запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием;
  5. отказа Исполнителя от исполнения договора в одностороннем порядке, в случае выявления недостоверности и/или неполноты предоставленной Заказчиком информации;
  6. отказа Исполнителя от исполнения договора в случаях, предусмотренных п. 3.7 Оферты.
3. Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги (проведенные консультации, предоставление доступа к тренингу) не осуществляется.
4. Для получения возврата Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат на электронный адрес Voznyk0101@mail.ru. Заявка предоставляется в виде сканированной копии заявления, подписанного Заказчиком, с указанием наименования услуги, даты оплаты и причины возврата. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на счет, с которого было поступление.
5. Возврат денежных средств Заказчику производится за вычетом всех расходов, связанных с таким возвратом, в т.ч. налогов, комиссий банков, платежных систем и т.п.

8. Персональные данные

1. Условия обработки персональных данных Исполнителем определяются Политикой конфиденциальности, актуальная редакция которой доступна по ссылке https://yavoznyuk.com/politika
  
  9. Заключительные положения
  1. Исполнитель вправе использовать аналитический материал, полученный от Заказчика в рамках консультаций при условии соблюдения анонимности и конфиденциальности персональных данных Заказчика.
  2. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке. Срок ответа на претензию 10 рабочих дней с момента получения.
  3. В случае, если спор, возникающий из указанного Договора или касающийся указанного Договора, его нарушения, прекращения или недействительности, не удалось решить в претензионном порядке, такой спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством.
  4. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
  5. Каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном нормами гражданского законодательства и настоящей Оферты.
  6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие.
    
    7. Все юридически значимые сообщения, связанные с заключением, исполнением, прекращением настоящего Договора, высылаются на электронный адрес, указанный в реквизитах настоящего договора.

Реквизиты Исполнителя

Индивидульный предприниматель Вознюк Ярослав Аркадьевич

ИНН 890310252286

ОГРНИП 319527500069506

108801, г Москва, поселение Сосенское, Новомосковский округ, поселок Коммунарка

Адрес электронной почты: yaroslav.voznyk@yandex.ru

Телефон: +79524510548